This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
CONDIȚII DE LIVRARE ȘI RETURNARE PENTRU PRODUSE
TERMENI DE LIVRARE
Putem livra produsele selectate în comanda dumneavoastră la adresa specificată de dumneavoastră sau la biroul unei firme de curierat partener. Biotrade lucrează cu UrgentCargus – pentru livrari la birou și la adresa de acasă.
· Comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare pot fi procesate în aceeași zi lucrătoare și pot fi livrate nu mai devreme de următoarea zi lucrătoare, în funcție de volumul de muncă al companiilor de curierat partenere.
· Comenzile plasate după ora 14:00 în zilele lucrătoare vor fi procesate și expediate cel târziu în următoarea zi lucrătoare și livrate în termen de două zile de la efectuarea comenzii, în funcție de volumul de muncă al companiilor de curierat partenere.
· Comenzile plasate în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
· Important! În cazul unor evenimente speciale anunțate cu caracter promoțional, este posibil ca procesarea și livrarea comenzilor să fie în termen de până la 10 zile lucrătoare, în funcție de volumul de muncă al companiilor noastre de curierat partenere. Ne vom asigura că comanda dumneavoastră ajunge cât mai curând posibil.
Modalitățile de plată pentru produsele comandate:
· Online, prin introducerea datelor cardului dumneavoastră bancar, urmând pașii de comandă de pe site (prin POS virtual);
· Ramburs la livrare – la primirea comenzii de la curier.
Prețuri pentru livrare:
· Dacă comanda dumneavoastră este mai mare de 252 lei, livrarea va fi gratuită.
· Prețul pentru livrarea unei comenzi mai mici de 252 lei în Romania, pentru o livrare de până la 1 kg, este de 24 lei. Prețul este același pentru livrarea la adresa specificată de dvs. sau la biroul unei companii de curierat partenere.
· În cazul unor evenimente speciale anunțate, de ex. BlackFriday, opțiunea „livrare gratuită” nu este valabilă
CONDIȚII DE RETURNARE
Clientul are dreptul de a refuza produsele livrate de către Furnizor în termen de 14 zile de la data primirii livrării către Utilizator, iar acesta din urmă este obligat să păstreze produsele primite în conformitate cu cerințele de păstrare specificate pe ambalaj și să nu distrugă integritatea ambalajelor, până la momentul returnării acestora în modul specificat de Furnizor la adresa de la care a fost trimis coletul conform AWB.
În cazul în care Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a refuza contractul la distanță sau contractul în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Utilizator, inclusiv costurile de livrare, dacă există, dar excluzând costul returnării produsului (produselor), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost primită dovada de la Utilizator că acesta din urmă a returnat produsele respective. Suma va fi rambursată fără ca Utilizatorul să suporte costuri suplimentare, cu excepția taxelor bancare
· Plățile efectuate cu card de debit sau credit – prin rambursare în contul din care s-a efectuat plata;
· Plățile efectuate în numerar la livrare – într-un cont bancar furnizat suplimentar de către Utilizator.